Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre și produselor comercializate prin intermediul magazinului online www.gradinatrandafirilor.ro.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Acest document denumit „Termeni și Condiții” reglementează utilizarea site-ului www.gradinatrandafirilor.ro menționate, precum și condițiile de plasare a comenzilor, livrare, plată și retur. Navigarea pe site-ul www.gradinatrandafirilor.ro și plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Politicile conexe (Politica de confidențialitate, Politica de cookies), vă rugăm să nu utilizați site-urile.

Informații legale și de contact

Site-ul www.gradinatrandafirilor.ro este operat de SC GRĂDINA TRANDAFIRILOR S.R.L, societate română cu sediul în Lopadea Nouă, județul Alba, str. Principală nr. 100, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2024023601004, având cod unic de înregistrare fiscală RO50567789, e-mail: gradinatrandafirilor@gmail.com, telefon: +40 748 840 153

Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă în footer-ul site-ului. Termenii valabili sunt cei în vigoare la momentul plasării comenzii.

Date personale

Prelucrăm datele personale conform legislației în vigoare (Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR). Detalii complete regăsiți în Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea site-ului www.gradinatrandafirilor.ro, acceptați aceste condiții și declarați că datele furnizate sunt corecte.

Eligibilitate

Pentru a plasa comenzi:
– trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau capacitate deplină de exercițiu;
– să acceptați prezentul Contract;
– să furnizați date reale și actualizate.

Reguli privind utilizarea site-ului www.gradinatrandafirilor.ro

Este interzisă:
– plasarea de comenzi false;
– furnizarea de informații eronate;
– încălcarea drepturilor de autor;
– afectarea funcționării site-ului.
În caz de abateri, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul și de a recupera prejudiciile în instanță.

Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea comenzii prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi fără a justifica decizia.

Disponibilitatea produselor

Nu garantăm disponibilitatea permanentă a produselor. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, veți fi informat și, la alegere, vi se va rambursa suma achitată sau vi se va oferi un produs similar.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de afișare. În cazul unui preț greșit, veți fi informat pentru a decide dacă mențineți comanda.

Modalități de plată

Puteți plăti:
– ramburs
– prin transfer bancar – comanda va fi expediată doar după ce confirmăm încasarea banilor în contul nostru.

Livrare

– Cost livrare: depinde de mărimea coletului, va afișat pe site
– Comenzile sunt livrate în 2-10 zile lucrătoare.
– Nu se efectuează livrări sâmbăta și duminica.
– În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday), pot apărea întârzieri care nu ne sunt imputabile.

Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de forță majoră (ex: pandemii, greve, calamități, atacuri cibernetice etc.).

Politica de retur

 Plantele comercializate de SC GRĂDINA TRANDAFIRILOR S.R.L., inclusiv trandafirii, sunt produse perisabile, susceptibile a se deteriora rapid.
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, aceste produse sunt exceptate de la dreptul legal de retur de 14 zile, întrucât nu pot fi revândute în condiții optime după manipulări multiple sau retur.

Cu toate acestea, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziție, astfel că acceptăm sesizări și reclamații în termen de 24 de ore de la primirea coletului, în următoarele cazuri:

• plantele au ajuns moarte, uscate, rupte sau deteriorate semnificativ;
• lipsesc produse din comandă;
• ați primit alt produs decât cel comandat.

📧 Notificările se fac la: gradinatrandafirilor@gmail.com
📞 Telefon: +40 748 840 153

În aceste cazuri, dacă sunt cazuri juste, clientul poate opta pentru:

• înlocuirea gratuită a produsului, în limita stocului;
• rambursarea valorii plătite.

🛡️ Returnarea banilor se face în maximum 30 zile, după verificarea integrității produselor returnate, în contul bancar indicat de cumpărător.

Vanzatorul va face o verificare amanuntita asupra produselor si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. 

Invocarea motivului returului nu este obligatorie, dar ne-ar fi de folos in vederea imbunatatirii produselor si serviciilor.

Comenzi cu probleme

Dacă primiți un produs greșit sau lipsește ceva din comandă, vă rugăm să ne contactați în cel mult 24 de ore la gradinatrandafirilor@gmail.com sau +40 748 840 153. Asistența este disponibilă în zilele lucrătoare între 9:00 – 17:00.

Refuzul coletului sau nepreluarea acestuia

În cazul în care clientul nu preia comanda și aceasta este returnată către noi, ne rezervăm dreptul de a reține costul transportului inițial și, dacă este cazul, costul returului, chiar dacă plata a fost efectuată în avans. Refuzul nejustificat al coletului sau furnizarea de date incorecte/incomplete de livrare constituie o încălcare a obligațiilor contractuale și poate duce la refuzarea comenzilor viitoare sau perceperea unei taxă suplimentară de 50 RON pentru acoperirea costurilor logistice.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului aparține SC GRĂDINA TRANDAFIRILOR S.R.L.. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea acestuia fără acordul nostru scris. Încălcarea atrage consecințe legale conform Legii 8/1996.

Garanție produse

Toate plantele comercializate de SC GRĂDINA TRANDAFIRILOR S.R.L. sunt livrate în stare sănătoasă, viabilă și corespund descrierii de pe site la momentul ambalării și expedierii.

Acestea beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021, valabilă la momentul livrării.

📦 Dacă produsul livrat este:

• uscat, mort, mucegăit sau deshidratat complet;
• afectat de boli sau dăunători vizibili;
• deteriorat grav în timpul transportului,

clientul trebuie să notifice situația în maximum 24 de ore de la livrare, prin e-mail la gradinatrandafirilor@gmail.com sau telefonic la +40 748 840 153, cu poze relevante.

📷 Este obligatorie furnizarea unor fotografii clare ale produsului și ambalajului la primire.

În aceste situații, cumpărătorul poate opta pentru:

• înlocuire gratuită, în limita stocului disponibil;
• returnarea integrală a sumei plătite, în contul bancar indicat.

📌 Garanția NU se aplică în următoarele cazuri:

• produsul a fost păstrat sau plantat în condiții improprii;
• lipsa udării, expunerea la temperaturi extreme sau manipulare greșită după livrare;
• sesizări trimise după termenul de 24 de ore de la primirea coletului;
• cauze naturale independente de voința vânzătorului (îngheț, secetă, rozătoare, etc.).

Garanția nu se aplică produselor utilizate, testate, desfăcute sau păstrate în condiții improprii.

Dispozitii finale

SC GRĂDINA TRANDAFIRILOR S.R.L. isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.gradinatrandafirilor.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.